Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Mi Matica Vivero Boutique SAS (NIT 901613597-4), con domicilio en la Cra. 32 #38-16, barrio Sotomayor, Bucaramanga, Santander, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes escribirnos a mimaticavivero@gmail.com o por WhatsApp al +57 301 659 3885.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen.

2. Qué datos recogemos

• Cuando compras: nombre y apellidos, empresa (si la indicas), dirección de entrega, ciudad, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu pedido. Los datos de tu tarjeta o cuenta no pasan por nuestro sitio ni los guardamos: los procesa Wompi.
• Cuando nos escribes: tu número de WhatsApp, tu nombre en WhatsApp, el contenido de la conversación y las fotos que nos envíes (por ejemplo, de tu planta o de tu espacio).
• Cuando te suscribes al boletín o usas el formulario de contacto: nombre, correo y tu mensaje.
• Cuando navegas: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas y clics, mediante cookies y herramientas de medición (ver numeral 8).

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

1. Procesar, entregar y hacer seguimiento a tus pedidos, y atender cambios y garantía.
2. Responder tus consultas y asesorarte por WhatsApp, redes sociales o correo.
3. Enviarte el boletín, promociones y novedades de Mi Matica, solo si lo aceptas; puedes darte de baja cuando quieras.
4. Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad (Google, Meta, TikTok, Pinterest y Microsoft Clarity).
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, bajo la obligación de proteger tus datos:

• Wompi, que procesa los pagos.
• Quien entrega tu pedido: nuestros domicilios en Bucaramanga y, en envíos nacionales, empresas transportadoras aliadas.
• Proveedores de tecnología: el alojamiento del sitio (Hostinger), el envío del boletín (Mailchimp) y el sistema con el que gestionamos y respondemos las conversaciones de WhatsApp (adtiva CRM).
• Plataformas de medición y publicidad: Google, Meta, TikTok, Pinterest y Microsoft, y la plataforma de atribución Trackly, que nos ayuda a medir de dónde llegan las visitas y las ventas.

No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia; al aceptar esta política autorizas esa transferencia y transmisión de datos para las finalidades descritas.

5. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber cómo los usamos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar tu autorización y pedir que eliminemos tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder a ellos de forma gratuita.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a mimaticavivero@gmail.com indicando tu nombre, un medio de contacto y qué solicitas. Atiende tus solicitudes Yusley Vivas, responsable del tratamiento de datos en Mi Matica.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si te avisamos el motivo.
• Reclamos (corrección, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si te avisamos el motivo.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

El necesario para las finalidades anteriores y el que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después los eliminamos o los dejamos sin identificarte.

8. Cookies y herramientas de medición

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros (Google Analytics y Google Ads, Meta, TikTok, Pinterest, Microsoft Clarity y la plataforma de atribución Trackly) para recordar tu carrito, medir las visitas y mostrar publicidad relevante. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones, como el carrito, podrían dejar de funcionar.

9. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

10. Autorización

Al enviar un formulario, hacer un pedido, suscribirte o escribirnos por WhatsApp, autorizas el tratamiento de tus datos según esta política.