Términos y condiciones

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio, mimatica.com, pertenece a Mi Matica Vivero Boutique SAS (NIT 901613597-4), Cra. 32 #38-16, Sotomayor, Bucaramanga. Al usarlo o comprar en él aceptas estos términos.

2. Productos y precios

• Vendemos plantas, orquídeas, kokedamas, arreglos florales, materas, sustratos y fertilizantes.
• Los precios están en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin aviso previo; se aplica el precio que veas al momento de hacer tu pedido.
• Las plantas son seres vivos: pueden variar ligeramente de las fotos en tamaño, forma o floración. En algunos productos, después de tu compra te escribimos para que escojas la planta disponible que más te guste.
• Los productos están sujetos a disponibilidad. Si algo no está disponible, te avisamos y te ofrecemos cambiarlo o devolverte tu dinero.

3. Cómo comprar

Escoges tus productos, completas tus datos de entrega y pagas. También puedes hacer tu pedido por WhatsApp al +57 301 659 3885. Cuando recibas la confirmación, el pedido queda en proceso.

4. Pago

Los pagos se procesan a través de Wompi (tarjeta, transferencia, corresponsales Bancolombia y otros medios habilitados en su ventana de pago). Si eliges pagar en un corresponsal, tu pedido queda pendiente hasta que realices el pago dentro del plazo que te indique Wompi; pasado ese plazo, el pedido se cancela.

5. Entrega

Entregamos en Bucaramanga (mismo día o programada) y en otras ciudades del país por transportadora. Los tiempos y el costo del envío se indican en el checkout o te los confirmamos por WhatsApp según tu ciudad.

6. Cambios, garantía y retracto

Cada planta tiene una garantía de 7 días por su bienestar. Si tu pedido llega con un defecto o con daños por el envío, escríbenos por WhatsApp al +57 301 659 3885 con una foto y lo resolvemos. Por tratarse de seres vivos que se deterioran con rapidez, no aplica el derecho de retracto a las plantas, conforme a las excepciones de la Ley 1480 de 2011; esto no afecta tu garantía.

7. Uso del sitio y propiedad intelectual

Las fotos, textos, marca y logo de Mi Matica son nuestros o los usamos con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin permiso por escrito.

8. Tus datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.

9. Contacto y reclamos

Escríbenos por WhatsApp al +57 301 659 3885 o a mimaticavivero@gmail.com. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).