{"id":12510,"date":"2026-11-02T22:24:04","date_gmt":"2026-11-03T03:24:04","guid":{"rendered":"https:\/\/mimatica.com\/politica-de-tratamiento-de-datos\/"},"modified":"2026-11-02T23:37:35","modified_gmt":"2026-11-03T04:37:35","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mimatica.com\/en\/politica-de-tratamiento-de-datos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales"},"content":{"rendered":"<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 2 de noviembre de 2026<\/em><\/p>\n<h2>1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>\n<p>Mi Matica Vivero Boutique SAS (NIT 901613597-4), con domicilio en la Cra. 32 #38-16, barrio Sotomayor, Bucaramanga, Santander, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes escribirnos a <a href=\"mailto:mimaticavivero@gmail.com\">mimaticavivero@gmail.com<\/a> o por WhatsApp al <a href=\"tel:+573016593885\">+57 301 659 3885<\/a>.<\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen.<\/p>\n<h2>2. Qu\u00e9 datos recogemos<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Cuando compras:<\/strong> nombre y apellidos, empresa (si la indicas), direcci\u00f3n de entrega, ciudad, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico y el contenido de tu pedido. Los datos de tu tarjeta o cuenta no pasan por nuestro sitio ni los guardamos: los procesa Wompi.<\/li>\n<li><strong>Cuando nos escribes:<\/strong> tu n\u00famero de WhatsApp, tu nombre en WhatsApp, el contenido de la conversaci\u00f3n y las fotos que nos env\u00edes (por ejemplo, de tu planta o de tu espacio).<\/li>\n<li><strong>Cuando te suscribes al bolet\u00edn o usas el formulario de contacto:<\/strong> nombre, correo y tu mensaje.<\/li>\n<li><strong>Cuando navegas:<\/strong> datos t\u00e9cnicos como direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, p\u00e1ginas vistas y clics, mediante cookies y herramientas de medici\u00f3n (ver numeral 8).<\/li>\n<\/ul>\n<p>No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.<\/p>\n<h2>3. Para qu\u00e9 los usamos<\/h2>\n<ol>\n<li>Procesar, entregar y hacer seguimiento a tus pedidos, y atender cambios y garant\u00eda.<\/li>\n<li>Responder tus consultas y asesorarte por WhatsApp, redes sociales o correo.<\/li>\n<li>Enviarte el bolet\u00edn, promociones y novedades de Mi Matica, solo si lo aceptas; puedes darte de baja cuando quieras.<\/li>\n<li>Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad (Google, Meta, TikTok, Pinterest y Microsoft Clarity).<\/li>\n<li>Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>4. Con qui\u00e9n los compartimos<\/h2>\n<p>Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, bajo la obligaci\u00f3n de proteger tus datos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Wompi<\/strong>, que procesa los pagos.<\/li>\n<li><strong>Quien entrega tu pedido:<\/strong> nuestros domicilios en Bucaramanga y, en env\u00edos nacionales, empresas transportadoras aliadas.<\/li>\n<li><strong>Proveedores de tecnolog\u00eda:<\/strong> el alojamiento del sitio (Hostinger), el env\u00edo del bolet\u00edn (Mailchimp) y el sistema con el que gestionamos y respondemos las conversaciones de WhatsApp (adtiva CRM).<\/li>\n<li><strong>Plataformas de medici\u00f3n y publicidad:<\/strong> Google, Meta, TikTok, Pinterest y Microsoft, y la plataforma de atribuci\u00f3n Trackly, que nos ayuda a medir de d\u00f3nde llegan las visitas y las ventas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia; al aceptar esta pol\u00edtica autorizas esa transferencia y transmisi\u00f3n de datos para las finalidades descritas.<\/p>\n<h2>5. Tus derechos<\/h2>\n<p>Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorizaci\u00f3n que nos diste; saber c\u00f3mo los usamos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar tu autorizaci\u00f3n y pedir que eliminemos tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder a ellos de forma gratuita.<\/p>\n<h2>6. C\u00f3mo ejercer tus derechos<\/h2>\n<p>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:mimaticavivero@gmail.com\">mimaticavivero@gmail.com<\/a> indicando tu nombre, un medio de contacto y qu\u00e9 solicitas. Atiende tus solicitudes <strong>Yusley Vivas<\/strong>, responsable del tratamiento de datos en Mi Matica.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Consultas:<\/strong> respondemos en m\u00e1ximo 10 d\u00edas h\u00e1biles, prorrogables 5 d\u00edas h\u00e1biles m\u00e1s si te avisamos el motivo.<\/li>\n<li><strong>Reclamos<\/strong> (correcci\u00f3n, supresi\u00f3n o revocatoria): respondemos en m\u00e1ximo 15 d\u00edas h\u00e1biles, prorrogables 8 d\u00edas h\u00e1biles m\u00e1s si te avisamos el motivo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Cu\u00e1nto tiempo guardamos tus datos<\/h2>\n<p>El necesario para las finalidades anteriores y el que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Despu\u00e9s los eliminamos o los dejamos sin identificarte.<\/p>\n<h2>8. Cookies y herramientas de medici\u00f3n<\/h2>\n<p>Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros (Google Analytics y Google Ads, Meta, TikTok, Pinterest, Microsoft Clarity y la plataforma de atribuci\u00f3n Trackly) para recordar tu carrito, medir las visitas y mostrar publicidad relevante. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuraci\u00f3n de tu navegador; algunas funciones, como el carrito, podr\u00edan dejar de funcionar.<\/p>\n<h2>9. Cambios a esta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Si la cambiamos, publicaremos la nueva versi\u00f3n en esta p\u00e1gina con su fecha.<\/p>\n<h2>10. Autorizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Al enviar un formulario, hacer un pedido, suscribirte o escribirnos por WhatsApp, autorizas el tratamiento de tus datos seg\u00fan esta pol\u00edtica.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 2 de noviembre de 2026 1. 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